Попередньо аварію кваліфікували як надзвичайну ситуацію. Щодня населенню підзвозять до 10 тонн води.
Найбільше аварія стосується жителів Торецька. З 25 грудня вони залишаються без централізованого водопостачання. Аварія сталася у "сірій" зоні. Протягом усього періоду конфлікту ремонтні бригади не мають доступу для повноцінного обстеження ділянки водоводу довжиною 2 км і без спеціального дозволу не можуть почати ремонтні роботи.
